Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken en boekingen bij Lisa Hair & Make-up. Door een boeking te maken, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Boeking en aanbetaling

Een trouwdatum wordt definitief gereserveerd nadat de boeking door Lisa Hair & Make-up is bevestigd en de aanbetaling van €100 is ontvangen. De aanbetaling wordt verrekend met het totaalbedrag van de boeking. Zolang de aanbetaling niet is ontvangen, is de trouwdatum niet definitief gereserveerd en kan Lisa Hair & Make-up de datum beschikbaar houden voor andere aanvragen.

2. Betaling

Na de bruiloft ontvangt de klant een factuur voor het resterende bedrag. De eerder betaalde aanbetaling van €100 wordt hierop in mindering gebracht. De factuur dient te worden betaald binnen de betalingstermijn die op de factuur staat vermeld. Eventuele extra kosten die op de trouwdag ontstaan, zoals wachttijd, extra werkzaamheden of andere vooraf niet voorziene kosten, worden op de eindfactuur vermeld.

3. Annulering door de klant

Een annulering dient zo spoedig mogelijk aan Lisa Hair & Make-up te worden doorgegeven.

Bruidsstyling

Bij annulering van een boeking voor bruidsstyling gelden de volgende annuleringskosten:

• Bij annulering tot 8 weken vóór de trouwdatum en voordat de proefsessie heeft plaatsgevonden: €150.
• Heeft de proefsessie al plaatsgevonden en wordt de boeking meer dan 14 dagen vóór de trouwdatum geannuleerd? Dan bedragen de annuleringskosten €300.
• Bij annulering binnen 14 dagen vóór de trouwdatum wordt 75% van het overeengekomen totaalbedrag in rekening gebracht.
• Bij annulering op de trouwdag of wanneer de klant niet verschijnt (no-show), wordt 100% van het overeengekomen totaalbedrag in rekening gebracht.

De reeds betaalde aanbetaling van €100 wordt met de verschuldigde annuleringskosten verrekend.

Feestkapsels en feestmake-up

Voor afspraken voor feestkapsels en/of feestmake-up gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

• Meer dan 14 dagen vóór de afspraak: kosteloos annuleren.
• Binnen 14 dagen vóór de afspraak: 50% van het afgesproken bedrag.
• Binnen 48 uur vóór de afspraak of bij het niet verschijnen op de afspraak (no-show): 100% van het afgesproken bedrag.

4. Wijzigingen in de boeking

Wijzigingen in de afgesproken diensten, tijden of locatie dienen zo spoedig mogelijk te worden doorgegeven. Lisa Hair & Make-up zal waar mogelijk proberen wijzigingen door te voeren. Wanneer een wijziging extra tijd, reisafstand of werkzaamheden met zich meebrengt, kunnen hiervoor aanvullende kosten worden berekend.

5. Proefsessie

Een proefsessie vindt in principe ongeveer 6 tot 8 weken vóór de bruiloft plaats bij Lisa Hair & Make-up in Rijssen en wordt op een doordeweekse dag tussen 08:30 en 17:30 uur ingepland. Voor een proefsessie wordt gemiddeld 3 tot 4 uur gereserveerd. Wanneer de klant na de proefsessie voor een ander kapsel of een andere styling kiest en hiervoor een nieuwe proefsessie nodig is, wordt voor de extra proefsessie €150 in rekening gebracht.

6. Reiskosten en reistijd

Voor afspraken op locatie buiten Rijssen worden reiskosten van €0,40 per kilometer berekend over de heen- en terugreis. Wanneer de reistijd langer is dan 30 minuten, geldt daarnaast een reistijdtoeslag van €15 per kwartier. Deze toeslag geldt voor zowel de heen- als terugreis.

7. Vroege afspraken

Voor werkzaamheden vóór 06:30 uur geldt een toeslag van €15 per kwartier. Lisa Hair & Make-up vertrekt niet eerder dan 05:00 uur vanuit Rijssen.

8. Wachttijd

De klant zorgt ervoor dat op het afgesproken tijdstip kan worden gestart en dat de planning zo veel mogelijk volgens afspraak kan worden uitgevoerd.  Wanneer Lisa Hair & Make-up door omstandigheden aan de zijde van de klant, de locatie of andere betrokkenen moet wachten en daardoor niet op het afgesproken tijdstip kan beginnen of verder kan werken, kan €15 per begonnen kwartier wachttijd in rekening worden gebracht. Lisa Hair & Make-up kan niet garanderen dat door vertraging alle oorspronkelijk afgesproken werkzaamheden kunnen worden uitgevoerd wanneer hierdoor andere afspraken of verplichtingen in het gedrang komen.

9. Extensions en haarsieraden

Extensions en haarsieraden die door Lisa Hair & Make-up worden verhuurd, blijven eigendom van Lisa Hair & Make-up. Gehuurde materialen dienen uiterlijk binnen één week na de afspraak compleet en in goede staat te worden geretourneerd, tenzij anders is afgesproken. Bij verlies, beschadiging of het niet retourneren van gehuurde materialen kunnen de kosten voor herstel of vervanging bij de klant in rekening worden gebracht. De klant dient zorgvuldig met de gehuurde materialen om te gaan.

10. Allergieën en bijzonderheden

De klant is zelf verantwoordelijk voor het vooraf doorgeven van allergieën, overgevoeligheden, huid- of hoofdhuidproblemen en andere bijzonderheden die relevant kunnen zijn voor de behandeling. Lisa Hair & Make-up werkt zorgvuldig en met professionele producten. Een allergische reactie of overgevoeligheid kan echter niet volledig worden uitgesloten. Lisa Hair & Make-up is niet aansprakelijk voor schade of reacties die ontstaan doordat relevante informatie door de klant niet, onjuist of onvolledig is doorgegeven. Bij twijfel kan Lisa Hair & Make-up adviseren om een bepaald product of een bepaalde behandeling niet te gebruiken of uit te voeren.

11. Aansprakelijkheid

Lisa Hair & Make-up voert alle werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en met de zorg die van een professioneel bruidsstylist mag worden verwacht. Lisa Hair & Make-up is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de klant, het niet opvolgen van gegeven adviezen of omstandigheden waarop Lisa Hair & Make-up redelijkerwijs geen invloed heeft. Eventuele aansprakelijkheid van Lisa Hair & Make-up is beperkt voor zover dit volgens de wet is toegestaan.

12. Ziekte en overmacht

Wanneer Lisa Hair & Make-up door ziekte, een ongeval of andere onvoorziene omstandigheden de afspraak niet kan uitvoeren, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. Waar mogelijk zal Lisa Hair & Make-up proberen mee te denken over een passende oplossing of vervangende stylist. Er kan echter niet worden gegarandeerd dat vervanging beschikbaar is. Wanneer Lisa Hair & Make-up de afgesproken werkzaamheden niet kan uitvoeren en geen passende vervanging kan worden geregeld, worden reeds betaalde bedragen voor de niet-uitgevoerde werkzaamheden terugbetaald. Lisa Hair & Make-up is niet aansprakelijk voor aanvullende kosten of gevolgschade die hierdoor eventueel ontstaat, voor zover uitsluiting daarvan wettelijk is toegestaan.

13. Vertraging en omstandigheden op locatie

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste locatiegegevens en voor voldoende ruimte, licht en gelegenheid om de afgesproken werkzaamheden uit te voeren. Wanneer vertraging ontstaat door bijvoorbeeld verkeerssituaties, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Lisa Hair & Make-up, wordt in overleg gezocht naar de best mogelijke oplossing.

14. Foto's en privacy

Foto's van de klant worden niet zonder toestemming gebruikt voor de website, sociale media, portfolio of andere promotionele doeleinden. Wanneer de klant toestemming geeft voor het gebruik van foto's, kan deze toestemming worden ingetrokken voor toekomstig gebruik.

15. Klachten

Wanneer de klant niet tevreden is over een uitgevoerde dienst, dient dit zo spoedig mogelijk kenbaar te worden gemaakt, zodat Lisa Hair & Make-up de gelegenheid krijgt om samen met de klant naar een passende oplossing te zoeken.

16. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en boekingen tussen de klant en Lisa Hair & Make-up. Op alle overeenkomsten tussen de klant en Lisa Hair & Make-up is Nederlands recht van toepassing.